Política de Privacidade

1. Introdução

A Vexum ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao utilizar nossos serviços de streaming.

Ao acessar ou utilizar os serviços da Vexum, você concorda com os termos desta Política. Recomendamos a leitura completa antes de contratar qualquer plano.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Dados de identificação: nome, número de telefone e conta de WhatsApp fornecidos no momento do contato ou contratação.
• Dados de acesso: endereço de e-mail (quando fornecido), credenciais de login criadas para o serviço.
• Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional e aplicativo utilizado para acessar o serviço.
• Dados de uso: canais e conteúdos acessados, horários de utilização, para fins de melhoria do serviço.
• Dados de pagamento: não armazenamos dados de cartão de crédito. Transações são processadas por plataformas de pagamento terceiras.

3. Como Usamos Seus Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Criação e gestão da sua conta de acesso ao serviço.
• Ativação, renovação e cancelamento de planos contratados.
• Prestação de suporte técnico e atendimento ao cliente via WhatsApp.
• Envio de avisos sobre manutenções, atualizações ou mudanças no serviço.
• Prevenção de fraudes e uso indevido da plataforma.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: parceiros técnicos que auxiliam na operação da plataforma, sempre sob acordo de confidencialidade.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
• Proteção de direitos: para investigar ou prevenir atividades fraudulentas, violações dos Termos de Uso ou ameaças à segurança.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em ambientes seguros com controles de acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e por até 90 dias após o encerramento da conta, salvo obrigações legais que exijam prazo diferente.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão: pedir a eliminação dos seus dados, respeitados os prazos legais.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em casos de descumprimento da lei.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp indicado na seção de Contato.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Manter sessões ativas e preferências de navegação.
• Analisar o tráfego e melhorar a experiência do usuário (Google Analytics / GTM).

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site. Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies essenciais.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de menores foram fornecidos sem consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata dessas informações.

O conteúdo classificado como +18 disponível na plataforma é protegido por senha parental e de responsabilidade exclusiva do titular da conta.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando o fizermos, a data de "última atualização" no topo do documento será revisada. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

Em caso de alterações substanciais, notificaremos os usuários ativos via WhatsApp com no mínimo 7 dias de antecedência.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou qualquer assunto relativo a esta Política, entre em contato: